লাইভ চ্যাট
সরাসরি কথা বলার জন্য এটা সবচেয়ে দ্রুত সাইটে ঢুকলেই 10 মিনিটের মধ্যে জবাব মেলে, আর ছোট প্রশ্ন হলে আরো তাড়াতাড়ি আসে
এই পৃষ্ঠায় মূল কথা একটাইকখন কোন চ্যানেলে কথা বলবেন ঢাকা সময় ধরে লিখেছি, তাই মিলিয়ে নিতে সহজ হবে
| চ্যানেল | দিন | সময় | সাড়া দেওয়ার গতি |
|---|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | শনিবারবৃহস্পতিবার | সকাল 9টারাত 11টা | 10 মিনিটের মধ্যে |
| ইমেইল | সপ্তাহজুড়ে | 24 ঘণ্টা জমা দেওয়া যায় | 6 ঘণ্টার মধ্যে |
| হেল্প টিকিট | সপ্তাহজুড়ে | সারা দিন খোলা | 12 ঘণ্টার মধ্যে |
basa8 Help দরকার হলে আগে সহায়তা গাইড দেখুন সেখানে লগইন, APK আর অ্যাকাউন্ট সেটআপের ছোট ছোট ধাপ আছে
Dhaka আর Chattogram থেকে অনেকেই রাতের বেলায় আগে FAQ দেখে নেন সমস্যাটা যদি পেমেন্ট-ধরনের হয়, পেমেন্ট নির্দেশিকা আর অ্যাকাউন্ট ফান্ডিং পৃষ্ঠা দ্রুত কাজে আসে
সরাসরি কথা বলার জন্য এটা সবচেয়ে দ্রুত সাইটে ঢুকলেই 10 মিনিটের মধ্যে জবাব মেলে, আর ছোট প্রশ্ন হলে আরো তাড়াতাড়ি আসে
যে সমস্যায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা লাগে, সেখানে ইমেইল ভালো bKash বা Nagad-সংক্রান্ত স্ক্রিনশট দিলে কাজ আরও সহজ হয়
একবার জমা দিলে ট্র্যাক করা যায় Rocket বা অ্যাকাউন্ট লগইন ইস্যু হলে এই পদ্ধতিটা বেশ গোছানো
সাপোর্ট পাতাটা বেশিরভাগ সময় খোলা থাকে তাই রাতের দিকেও হেল্প খুঁজতে সমস্যা হয় না
এতজন সক্রিয় ব্যবহারকারী থাকায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগেই সাজানো আছে ফলে অপেক্ষা কমে
বিভিন্ন শিরোনামের সাথে আলাদা নির্দেশনা মেলে নতুনদের জন্য সেটআপ আরও পরিষ্কার থাকে
লগইন, APK, বা অ্যাকাউন্ট ফান্ডিংযেটা দরকার, সেটাই আগে বেছে নিন এতে সঠিক টিম দ্রুত ধরতে পারে
স্ক্রিনশট, সময়, আর ডিভাইস মডেল লিখুন 1 মিনিটে লেখা এই তথ্য পরে 10 মিনিট বাঁচায়
লাইভ চ্যাটে থাকলে নোটিফিকেশন দেখুন ইমেইলে হলে ইনবক্স আর স্প্যাম দুটোই একবার দেখে নিন
যদি এখনই শুরু করতে চান, অ্যাকাউন্ট খুলে নিন আর আগের সেশন চালিয়ে যেতে চাইলে লগইন করুন
লাইভ চ্যাট সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত খোলা থাকে ইমেইল আর টিকিট 24 ঘণ্টা জমা দিতে পারেন
হ্যাঁ, FAQ আর সহায়তা পৃষ্ঠা সব সময় খোলা জরুরি হলে পরের সকালের শুরুতেই সাড়া আসে
পেমেন্ট তথ্য, সময়, আর স্ক্রিনশট পাঠান Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এভাবেই দ্রুত উত্তর পান
basa8 Support নিয়ে শেষ কথা সহজ প্রশ্ন ছোট হলে লাইভ চ্যাট, আর বিস্তারিত হলে ইমেইলদুটোই কাজের, আর শুরু করতে লগইন বা নতুন অ্যাকাউন্ট খুললেই হয়